Määräaikainen liittymä ja sidonnan purku

Määräaikainen puhelinliittymä on sidottu sovituksi ajaksi. Kesken kauden sitä ei voi irtisanoa vapaasti, mutta laki rajaa sidonnan pituutta ja antaa sinulle muutaman poikkeusoikeuden.

Kuinka pitkä määräaika saa olla?

Laki sähköisen viestinnän palveluista sanoo, että viestintäpalvelusopimus on voimassa toistaiseksi, ellei muuta sovita. Operaattori saa tehdä kuluttajan kanssa enintään 24 kuukauden määräaikaisen sopimuksen. Matkaviestinverkon puhelinliittymässä raja on tiukempi: määräaikainen sopimus saa olla voimassa enintään 12 kuukautta.

Tavallisen puhelinliittymän sidonta on siis enintään vuoden mittainen. Valtaosa liittymistä on silti voimassa toistaiseksi.

Mitä datassamme näkyy?

Seuraamistamme liittymistä vain osassa Telian Rehti-liittymistä on 12 kuukauden määräaika. Rehti 5G 400M, 600M ja 1000M sekä Rehti Premium ovat määräaikaisia. Edullisimmassa 5G-liittymässä ja Telian 4G-liittymissä määräaikaa ei ole. Muiden seuraamiemme operaattorien liittymissä määräaikaa ei ole lainkaan.

Säästölaskuri ehdottaa vaihtoehdoiksi vain liittymiä ilman määräaikaa. Tarkat tiedot löytyvät Telian liittymistä ja ohjeesta vaihda Telialta. Tiedot voivat muuttua, joten tarkista oma sopimuksesi aina operaattorilta. Jos vertailet määräaikaista liittymää toiseen, laske sidonnan loppukauden maksut mukaan ennen kuin päätät vaihtaa.

Voiko määräaikaisen sopimuksen irtisanoa kesken kauden?

Pääsääntöisesti ei. Esimerkiksi Elisa kertoo, että määräaikaisen puhelinliittymän voi irtisanoa vasta määräajan päätyttyä. Laki antaa kuluttajalle kuitenkin tietyt poikkeukset:

• Maksuvaikeudet. Voit irtisanoa sopimuksen, jos olet joutunut maksuvaikeuksiin sairauden, työttömyyden tai vastaavan oman tahtosi ulkopuolisen syyn takia.
• Kohtuuton tilanne. Sama oikeus on, jos sopimuksen pitäminen voimassa on muun erityisen syyn takia sinulle kohtuutonta.
• Ehtojen muutos. Jos operaattori muuttaa sopimusehtoja sinun vahingoksesi, voit irtisanoa sopimuksen. Jos muutos johtuu suoraan lainsäädännön muutoksesta, oikeutta ei ole.
• Virhe tai viivästys. Voit purkaa sopimuksen, jos operaattorin viivästys tai virhe on olennainen.

Irtisanominen päättyy kolmessa ensimmäisessä tapauksessa kahden viikon kuluttua. Maksuvaikeus- tai kohtuuttomuusperusteella operaattori ei saa periä käyttämättä jääneen sopimusajan maksuja, lukuun ottamatta korvausta sopimukseen kuuluneesta laitteesta.

Numeron voit siirtää uudelle operaattorille myös kesken määräajan, mutta vanhan sopimuksen loppukauden maksut kuuluvat silti maksettavaksi. Lue lisää oppaasta numeronsiirto ja vanhan liittymän irtisanominen.

Mitä tapahtuu, kun määräaika päättyy?

Jos määräaikainen sopimus jatkuu automaattisesti, se jatkuu toistaiseksi voimassa olevana. Sen voi tämän jälkeen irtisanoa päättymään kahden viikon kuluttua.

Operaattorin on ilmoitettava sinulle automaattisesta jatkumisesta ja irtisanomistavoista hyvissä ajoin ennen määräajan päättymistä. Sen on myös annettava neuvontaa edullisemmista hinnoista. Tiedot on ilmoitettava pysyvällä tavalla, esimerkiksi kirjeellä tai sähköpostilla.

Liittymän määräaika ja laitteen maksuaika

Liittymän sidonta ja laitteen maksuaika voivat olla eri asioita. Jos ostit puhelimen osamaksulla, laitteen maksuehdot kannattaa lukea erikseen osamaksu- tai rahoitussopimuksesta.

Laki sanoo myös, että liittymän yhteydessä hankittu uusi lisäpalvelu tai laite ei saa pidentää alkuperäisen sopimuksen voimassaoloa, ellet nimenomaisesti sovi toisin. Jos kuitenkin irtisanot sopimuksen maksuvaikeuksien tai kohtuuttomuuden perusteella ja haluat pitää laitteen, operaattori ei saa periä siitä enempää kuin laitteen käyvän arvon tai jäljellä olevan sopimuskauden maksun.

Miten tarkistat oman sidontasi päättymispäivän?

Lähetä tekstiviesti SOPIMUS numeroon 18321 liittymän omasta numerosta. Palvelu on laissa ja Traficomin määräyksessä edellytetty, sen pitää olla sinulle ilmainen ja käytettävissä vuorokauden ympäri. Vastaus kertoo, onko sopimus määräaikainen ja milloin se päättyy, tai onko se voimassa toistaiseksi.

Voit tarkistaa päivän myös sopimusasiakirjasta tai operaattorin omasta verkkopalvelusta.

Kannattaako nykyiseltä operaattorilta pyytää parempaa tarjousta?

Kannattaa kysyä, ennen kuin vaihdat. Operaattorin on lain mukaan annettava neuvontaa edullisemmista hinnoista ennen määräajan päättymistä, ja voit käyttää säästölaskurin lukua vertailupohjana. Mitään ei voi luvata etukäteen. Ohje vastatarjouksen kysymiseen löytyy oppaasta näin vaihdat vaiheittain.

Kun tiedät, minne haluat siirtyä, katso kaikki liittymät tai vaihto-ohjeet: Elisa, DNA, Moi, Oomi ja Gigantti.

Usein kysytyt kysymykset