Numeronsiirto ja vanhan liittymän irtisanominen

Kun vaihdat operaattoria, voit pitää vanhan numerosi. Tilaat uuden liittymän ja pyydät numeronsiirron, jolloin uusi operaattori hoitaa siirron ja vanha liittymä päättyy samalla. Siksi vanhaa liittymää ei yleensä irtisanota erikseen. Koko vaihdon kulun löydät oppaasta näin vaihdat vaiheittain, tämä opas käy läpi vain numeron ja vanhan sopimuksen.

Miten numeronsiirto toimii?

Numeronsiirto käynnistyy, kun tilaat uuden liittymän ja kerrot haluavasi säilyttää numerosi. Laki velvoittaa operaattorin huolehtimaan siitä, että voit siirtää numeron palveluntarjoajaa vaihtaessasi. Siirrosta ei saa periä sinulta korvausta.

Uuden operaattorin siirtotilaus toimii samalla vanhan liittymän irtisanomisilmoituksena. Vanhan operaattorin sopimus siirrettävän numeron osalta päättyy automaattisesti, kun siirto on tehty. Sinun ei tarvitse soittaa asiakaspalveluun eikä kirjoittaa irtisanomiskirjettä.

Mitä numeronsiirtoon tarvitaan?

• Numero, jonka haluat siirtää, ja voimassa oleva liittymäsopimus sille.
• Tieto siitä, kuka on sopimuksen haltija. Siirto-oikeus on sillä, jolla on sopimus numeroon, tai yrityksen valtuuttamalla henkilöllä.
• Tunnistautuminen uutta liittymää tilatessa.
• Uusi SIM-kortti tai eSIM, jonka otat käyttöön siirtopäivänä.

Jos numero on toisen henkilön nimissä, tarvitaan omistajan hyväksyntä. Esimerkiksi Elisa lähettää tällöin linkin, jonka omistaja hyväksyy pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Vaihtoehtona on paperinen valtakirja, jonka molemmat allekirjoittavat.

Kuinka kauan numeronsiirto kestää?

Siirto saa Traficomin määräyksen mukaan kestää enintään viisi työpäivää siitä, kun uusi operaattori on lähettänyt tiedot vanhalle. Vanhan palvelun sulkemisen ja uuden avaamisen välinen katko saa matkaviestinverkossa olla enintään kymmenen minuuttia.

Käytännössä operaattori sopii kanssasi siirtopäivän. Kuluttajaliittymässä päivän voi sopia enintään kolmen kuukauden päähän. Elisa kertoo varaavansa siirtoon vähintään viisi arkipäivää ja ilmoittaa avausajan tekstiviestillä etukäteen. Pidä vanha SIM käytössä aktivointiaikaan asti.

Miksi vanhaa liittymää ei irtisanota itse ensin?

Vanhan liittymän irtisanominen etukäteen voi jättää sinut ilman numeroa tai ilman liittymää. Laki antaa siirto-oikeuden vähintään kuukaudeksi irtisanomispäivästä, mutta operaattorien ohjeet eroavat. Elisa neuvoo, ettei vanhaa liittymää irtisanota eikä muuteta siirron aikana, ja kertoo, ettei numeroa voi säilyttää irtisanomisen jälkeen.

Riskitön järjestys on tilata uusi liittymä numeronsiirrolla ja antaa uuden operaattorin hoitaa irtisanominen. Irtisanot itse vain, jos et halua siirtää numeroa.

Vanha sopimus, irtisanomisaika ja viimeinen lasku

Määräaikainen sopimus ei estä numeronsiirtoa. Uuden operaattorin pitää selvittää sopimustyyppisi ja kertoa määräaikaisuuden velvoitteista. Vanha sopimus jatkuu kuitenkin sovittuun päivään asti, ja loppukauden maksut kuuluvat edelleen vanhalle operaattorille. Katso tarkemmin määräaikaisen liittymän purku.

Toistaiseksi voimassa olevan liittymän irtisanomisaika on laissa kaksi viikkoa. Numeronsiirrossa sopimus päättyy kuitenkin siirtoon.

Viimeinen lasku tulee yleensä vasta sopimuksen päätyttyä. Elisan mukaan päättyneestä liittymästä lähetetään loppulasku, jos käyttö- tai kuukausimaksuja on vielä laskuttamatta. Tarkista myös, onko vanhalla liittymällä lisäpalveluja, jotka pitää päättää erikseen.

Miten prepaid- ja yritysnumerot siirretään?

Prepaid-numero on siirtokelpoinen vain, jos se on avattu ja tilaaja on rekisteröity ja tunnistettu. Rekisteröimätöntä prepaid-numeroa ei voi siirtää. Tämän sivuston vertailussa ei ole prepaid-liittymiä.

Yrityksen numeron siirtää yritys tai sen valtuuttama henkilö. Jos työnantaja maksaa liittymän, pyydä valtuus ennen kuin tilaat uuden liittymän omiin nimiisi.

eSIM ja SIM siirtopäivänä

Pidä vanha SIM käytössä aktivointiaikaan asti ja vaihda uusi käyttöön vasta sen jälkeen. Elisa muistuttaa, ettei yhteystietoja siirry automaattisesti, joten kopioi ne puhelimeen ennen vaihtoa. eSIMin asennuksesta ja puhelimen tuesta kerrotaan oppaassa eSIM-liittymä.

Yleisimmät ongelmat

• Siirto ei etene. Syynä on usein, ettei numeron omistaja ole hyväksynyt siirtoa.
• Siirtopäivä on liian aikainen. Jos vanha määräaikainen sopimus ei ole vielä päättynyt, siirrä aktivointiaikaa myöhemmäksi.
• Siirto viivästyy. Vanhan operaattorin on ilmoitettava uudelle heti syy, jos siirtoa ei voida tehdä tai se viivästyy.
• Numero ei siirry. Siirrettävällä numerolla on oltava voimassa oleva sopimus.

Kun tiedät, mistä lähdet, katso ohje operaattorin mukaan: Elisa, DNA, Telia, Moi, Oomi ja Gigantti.

Usein kysytyt kysymykset